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상품 설명
상품 필수 정보 전자상거래 등에서의 상품정보 제공 고시에 따라 작성 되었습니다.
품명 및 모델명 : [디즈니] 요거트메이커_위니더푸 TBT-0010
정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 : 정격전압 5C 5V / 정격전류 2A / 정격입력 10W / 정격출력 8W / 소비전력 0.01kWh
적합등록번호 : R-R-I7C-KF-YMRC
동일모델의 출시년월 : 202211
제조자(수입여부) : 제조자 : Dongguan Dolphin Daily Necessities Co.,Ltd / 수입자 : (주)인테코
제조국 : 중국
크기, 용량, 형태 : 95x95x215mm (350ml/ 380.4g)
품질보증기준 : 구입처 및 판매처 반품 및 교환 / 고객센터 1644-6030
A/S 책임자/전화번호 : 텐바이텐 고객행복센터 1644-6030
KC인증정보 : 상세페이지기재
추가설치비용 : 해당없음
사업자 등록번호 : 211-87-00620대표자명 : 최은희전자우편주소 : hunya00@10x10.co.kr주소 : (03082) 서울 종로구 연건동 128-8 홍익대학교대학로캠퍼스 교육동 14층통신판매업신고번호 : 2024-서울서초-1568
해외배송 기준 중량 : 475g(1차 포장을 포함한 중량)
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<답변완료>
1. 상세보니까 우유랑 요거트를 섞으라고 되어 있는데, 흔히 그릭요거트 만드는 [서울우유 순수무가당플레인요거...
2024/04/17
did39**
1. 상세보니까 우유랑 요거트를 섞으라고 되어 있는데, 흔히 그릭요거트 만드는 [서울우유 순수무가당플레인요거트] 제품으로만은 불가한가요? 2. 10시간 혹은 그 이상 계속 할 경우에 꾸덕한 그릭요거트가 가능한가요? 3. 묽지않은 꾸덕한 그릭요거트를 원하는데, 상세에는 10시간으로 가능하다고 되어 있더라구요 만약 안 되면 반품 사유에 해당하나요? 빠른 답변 부탁드립니다!
안녕하세요. 텐바이텐입니다. 1. 해당 상품은 우유와 요거트를 함께 넣어야 제조 가능한 상품입니다. 2. 10시간 이상 항온 유지 시 꾸던한 질감의 그릭 요거트가 만들어 집니다. 3. 다만, 유제품의 종류에 따라 질감이 달라질 수 있기 때문에, 해당 사항은 불량이 아닌 사용 환경에 따른 이유로 간주되어 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의 사항이 있으실 경우 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>
불빛이 고정이 안돼고 터치하면 멈췄다가 다시 좌우로 움직이면 불량인가요? 구매후 이제야 처음으로 사용하는데...
2023/09/23
haun1**
불빛이 고정이 안돼고 터치하면 멈췄다가 다시 좌우로 움직이면 불량인가요? 구매후 이제야 처음으로 사용하는데 검색해도 잘 안나와서요
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 우선 상품 관련 불편드려 죄송합니다, 고객님. 문의주신 상품 담당 부서 통해 확인 시 우선 불량 여부 확인을 위해 말씀해주신 증상에 대한 영상 확인이 필요하다고 하여 번거로우시더라도 동영상을 촬영하시어 저희 텐바이텐 카카오톡 채널을 통해 해당 영상 전송해주시면 담당자 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 또한 불량으로 확인될 시 교환 혹은 반품으로의 처리가 가능하오니 원하시는 처리 방법 또한 함께 문의 시 말씀 부탁드립니다. 이용에 불편함과 번거로움까지 드리게 되어 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
<답변완료>
1) 온도가 정확히 몇도로 유지되는 거에요?
2) 물이 들어가 안빠졌다는 후기가 있어서 위뚜껑을 물로 못...
2023/09/21
io49**
1) 온도가 정확히 몇도로 유지되는 거에요? 2) 물이 들어가 안빠졌다는 후기가 있어서 위뚜껑을 물로 못 씻고있는데욤 ;; 그 분만의 경험일까요 원래 씻으면 물이 틈새로 들어갈 수밖에 없는 구조인가요?
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 고객님, 답변이 지연되어 죄송합니다. 1) 실온 25도 환경에서 가열 온도는 42도 이고, 약 1도 정도 +- 오차 발생 될 수 있습니다. 2) 뚜껑은 투명창 연결부가 벌어져 습기가 차는 현상이 생길 수 있어 되도록이면 뚜껑하단부만 세척 해주시길 권장드립니다. 감사합니다.
<답변완료>
돔 뚜껑에 있는 푸가 떨어졌어요. 돔을 열어서 접착제를 붙이면 될것 같은데, 돔이 안 열리네요. 푸가 지금...
2023/08/07
annu**
돔 뚜껑에 있는 푸가 떨어졌어요. 돔을 열어서 접착제를 붙이면 될것 같은데, 돔이 안 열리네요. 푸가 지금 누워있어요. 어떡하면 좋죠? ㅠㅠ
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 먼저 해당 상품 관련 불편을 드려 죄송합니다. 본 상품은 돔이 따로 분리 되지 않도록 제작 된 상품입니다. 고객님 상품 22년 11월 28일 주문건으로 수령하신지 6개월 이상 경과 되어 초기 불량은 아닌 부분으로 사용 중 발생 된 것으로 확인 됩니다. 혹 해당 피규어가 떨어지게 된 상황을 확인 할 수 있을까요? 고객 과실로 확인 되는 경우에는 죄송하지만 처리가 불가한 부분으로 인해 정확한 상황을 1:1상담 또는 카카오톡 상담을 통해 회신 주시면 담당부서 확인 후 추가 안내 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
<답변완료>
시간 설정했을 때 불빛이 고정되지않고 좌우로 왔다갔다합니다.
정상인가요?
2023/08/01
hush02**
시간 설정했을 때 불빛이 고정되지않고 좌우로 왔다갔다합니다. 정상인가요?
안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다. 우선 상품 관련 불편드려 죄송합니다. 문의주신 상품은 불량으로 예상되어 새상품으로 교환 가능합니다. 교환 희망 시 관련 요청내용을 1:1상담 또는 카카오톡 상담으로 문의 주시면 접수 및 추가절차 안내 도와드리도록 하겠습니다. 이용에 번거로움까지 드리게 되어 다시 한 번 더 너무나 죄송하며 추후 보다 더 좋은 품질의 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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