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안녕하세요, 고객님 대시앤도트입니다.

우선 하자가 있는 제품을 받게 되어 마음을 상하게 해드린 점에 점 정말 죄송합니다.
해당 제품을 포장 하던 과정에서 스티커 한 부분이 이탈이 되는 문제가 발생하였던 것으로 보입니다. 앞으로는 더욱 꼼꼼히 검수 하여 이러한 실수가 없도록 하겠습니다. 정말 죄솝합니다.

또한 고객님께서 남겨주신 후기 건에 대해서 확인을 하였었습니다.
하지만 정말 죄송하게도 [텐바이텐 후기] 에서는 고객님의 정보가 제공되어 있지 않아 저희 쪽에서는 답변을 드리기 어려운 시스템이었기 때문에 조취를 취할 수 없었던 점 양해부탁드립니다.

저희 대시앤도트 브랜드 제품들은 텐바이텐 물류센터를 통한 위탁판매가 이루어지고 있어 상품에 문제가 생겼을 떄에는 텐바이텐 고객센터 1:1 문의를 통해 교환 및 환불 절차가 이루어지고 있습니다.

번거로우시겠지만 교환 및 환불은 텐바이텐 고객센터를 통해 신청해주시면 감사하겠습니다.

고객님에게 불만족스러운 상품을 전달하게 되어 다시 한번 사과드리며,
앞으로는 이러한 문제가 생기지 않도록 노력하는 대시앤도트가 되겠습니다.

감사합니다. 좋은 하루 되세요.