농수축산물 등 신선식품은 수령당일 배송상품의 상태를 확인하시고 문제가 있다면 사진을 찍어두시고 수령 당일 혹은 익일 이내에 부분반품/환불/교환 요청해주시기 바랍니다.

<교환 반품이 가능한 경우>

-제품 자체의 문제인 경우 고객상담실을 통한 환불 및 재발송이 가능합니다.

-고객상담실을 통해 제품의 환불 및 재발송을 위해서는 제품의 사진촬영 및 냉동보관하셔야 합니다.

-식품 특성상 단순변심/임의 반품 등에 의한 교환(재출고) 및 환불은 불가합니다.

<교환 반품이 불가능한 경우>

아래 내용에 해당하는 경우에는 교환/반품신청에 제한이 될 수 있습니다.

1. 고객님의 사정으로 인한 수취지연 시 발생되는 제품의 파손이나 변질

2. 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)

3. 파손/변질 된 제품 사진을 접수하지 않는 경우

4. 해동과정에서의 제품의 파손/변질된 경우

5. 반품 과정에서 제품이 변질될 수 있어 제품의 변질 원인을 파악할 수 없는 임의 반품의 경우

6. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우

7. 시간 경과에 따라 재판매가 어려운 상품 등 가치가 현저히 감소한 경우

8. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등

제품 포장을 개봉 또는 훼손하였거나, 고객의 단순 변심이나 보관상 부주의로 인한 교환 및 반품의 경우에는 상단에 안내된 배송비가 부담되며, 반품/교환 배송비는 상품별/협력사별로 상이할 수 있습니다.