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안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

해당 상품 이용시 일반 식용유 사용 하여 제품 이용하시면 됩니다!

감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

먼저 텐바이텐 상품에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
소금을 포함한 시즈닝은 조리가 완료된 팝콘에 따로 뿌려주시길 바랍니다.

본체에 옥수수 외 다른 첨가물을 넣는 것은 고장의 원인이 될 수 있습니다:)

만족스러운 답변이 되셨는지요?
감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

우선 상품 관련하여 불편드려 죄송합니다, 고객님.

해당 상품 말씀해주신 증상 관련하여 담당 부서 확인 결과,
제조사 측으로 보다 더 정확한 불량 사유에 대해 확인 및 전달이 필요하다고 하여
번거로우시겠지만 가열로 인해 변색된 부분에 대한 사진을 촬영하시어
사이트 내 [1:1 상담] 게시판 혹은 카카오톡 채팅 문의주시면
담당 부서로 전달 및 불량으로 인한 교환 혹은 반품으로의 처리를 도와드리겠사오니
원하시는 처리 방법도 함께 문의를 부탁드립니다.

추후 보다 더 좋은 품질의 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이용에 불편드리게 되어 다시 한 번 더 정말 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

먼저 텐바이텐 상품에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다.
팝콘 제조 시, 기름 1스푼과 팝콘 알갱이 1스푼을 함께 넣어 조리할 시 맛과 완성도가 더욱 높아집니다. 또 제조 시 팝콘 알갱이를 1스푼 이상 넣는 것은 금하고 있습니다.

혹여 조리방법을 준수하여 이용하셨을 때도 동일문제가 나타난다면 말씀 부탁드리겠습니다. 추후 문의 시 카카오톡 상담을 이용하여 제품 이용 과정 동영상을 함께 보내주신다면 더 빠른 답변이 가능할 것 같습니다.

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관련한 문의사항은 편히 말씀 부탁드립니다!
감사합니다.