이번주 내로 상품 배송해 주신다고 하셨는데, 아직 아무 연락이 없네요...배송전날 기사님이 전화 주신다고 하셨는데 전화가 없네요..착불비가 있어도 조립해 주시는거 때문에 일단 취소 안하고 기다렸는데 배송이 너무 오래 걸리네요.. 다시 한번 더 배송일 확인 부탁드리고 답변 부탁드립니다!
제가 구입할때는 텐바이텐 행사화면 무료배송 이벤트 라고 떠서 클릭해서 들어가 구매하였고.. 제품 사진 밑에 무료조립/무료배송 그리고 제품이름 이렇게 적혀있는 걸 보았는데... 지금 화면과 많이 다른... 지금처럼 착불배송이란 말이 없었고 상품 내려보면 바로 배송에 관한게 적혀있지 않았습니다
나름 가격비교 해본다고 위XX 티몬까지 들어가서 보고 각 사이트 비교해서 구매했는데 배송시작되고나서는 착불배송이라는 문자가 오더라꾸요.. 이게 뭔가해서 들어가보니 제가 구매했을때 보았던 화면구성이랑 틀리더군요..
제가 잘 못보고 주문한거라고 생각하고 주문진행하지만 다음엔 무료배송이벤트 한다고 크게 메인화면에 띄우고 배송비 받는 이런제품 구성은 안올렸으면 합니다. 제가 그때 화면을 캡쳐해놓지않아서 증거는 없지만 현재 텐바이텐에 있는 이케아 물품중에 무료배송되는 물품에있는 화면구성처럼 분명히 되어있었습니다. 이건 문의글이 아닌 다음엔 저같은 피해받는 사람이 안생기길 바라면서 적는 업체 및 텐바이텐이 주의해주었으면 좋겠어서 적는 글입니다
안녕하세요 고객님. 우선 정확하고 보기 좋은 정보전달이 미비하여 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
http://www.10x10.co.kr/event/eventmain.asp?eventid=103123 6/3 메인에 노출되었던 상기 이벤트의 경우 조립비가 무료이며, 착불 배송비를 원치 않으시는 경우 고객님의 선택을 통해 착불/무료 배송상품을 구매하실 수 있도록 아래와 같이 상품이 전시되어 있었습니다. (PS 수납장 배송옵션별 상품) http://www.10x10.co.kr/search/search_result.asp?rect=%EC%9D%B4%EC%BC%80%EC%95%84+PS+%EC%88%98%EB%82%A9%EC%9E%A5+&cpg=1&extUrl=&tvsTxt=&gaparam=main_menu_search&sTtxt=%EC%9D%B4%EC%BC%80%EC%95%84+PS+%EC%88%98%EB%82%A9%EC%9E%A5+
이로 인해 모든 상품이 배송비가 무료인 것으로 잘못 정보 전달이 되었던 것 같습니다. 추후 이벤트 및 상품상세페이지 내에 배송비에 대한 부분을 최대한 강조하고, 동일 문제가 재발되지 않도록 반드시 더욱 최선을 다하겠습니다.
저희 이케아 샵앤샵의 경우 고객님의 시간과 노력을 아껴드리기 위해 정성과 최선을 다해 땀방울을 흘리며 최상의 완제품 조립상품을 배송해드리기 위해 노력하고 있으며, 단순 구매대행 타사에 비해 깐깐한 상품 검수, 안전하고 잔기스 없는 배송을 책임지고 진행하고 있습니다.
이러한 점으로 인해 부득이하게 착불배송비가 발생하는 점 다시한번 너그러운 양해 부탁드리며, 고객님께서 지불하신 금액이 아깝지 않도록 더욱 최선을 다해 최고의 상품을 전달드리겠습니다. 진심어린 충고와 조언 감사드리며, 폐사와 텐바이텐 모두가 좋은 의견을 통해 더욱 개선해나가도록 하겠습니다. 감사합니다.
실물 짱이에여~~!