10X10

배송기사님께서 배송해주시고 가신 다음날 집에 들어가게 되어서 신나게 상품 뜯고 확인하던도중 왼쪽 하단 모서리부분이 미세하게 까져있는것을 발견했습니다 ㅠ
그 즉시 텐바이텐 Q&A를 통해 질문을 드렸고, 업체쪽이랑 연락해서 저에게 연락주신다고 하셨어요..
그뒤 더 자세한 사진이 필요하다고 하셔서
큰 용량의 사진을 첨부할 수 있는 메세지 형태의 Q&A를 통해 사진을 보내드렸습니다..
그 다음날 텐바이텐에서 연락이 오더니 상품 반품집하 하신다고 하시고 황금연휴가 찾아왔어요...
연휴동안 커버 씌워서 전주에 내려가려고 주문했던 커버였기 때문에 오프라인에서 교환받을 수 있는 방법이 있나 삼성서비스센터에도 전화하고... 별짓을 다했지만 저희 동네 주변에는 핑크색상 재고가 없다고 해서 결국 택배상자에 재포장해서 넣어두고 전주에 내려갔습니다..
근데 그 이후에 반품 집하하러 오시겠다는 전화도 문자도 오지 않는거에요..
결국 황금연휴 끝나고 돌아와서 몇일을 기다리다 기다리다 집하를 하러 온다는 연락이 없길래 다시 텐바이텐에 연락드렸더니..
그날은 업무 마감한 것 같다고 내일 연락드리겠다고 하시더니
그 다음날은 업체쪽 담당자가 쉬시는날이라고 하시고
또 그 다음날인 26일이 되어서야 상품배송지가 불명확했다고 이번에는 꼭 반품집하 하겠다는 Q&A 답변을 받게 되었습니다ㅠ
(제가 받았던 주소지에서 반품 하겠다고 했는데 대체 왜 배송지주소가 불명확했는지 알길이 없네요 ㅠㅠㅠㅠ)
여튼 그렇게 27일인 오늘에서야 한진택배에서 반품집하 하러 가겠다는 문자가 아침 7시에 왔고 재포장한 상품을 밖에 두고 출근하면서 아무리 생각해도 이건 아닌 것 같아서 글 쓰게 되었네요..
참고로 제 최초 주문일은 12일이었습니다ㅠ
왜 이렇게까지 처리가 늦어졌는지 ...
텐바이텐에서 택배사에 반품신청을 안해주신건지,
택배회사쪽에서 반품신청이 누락이 된건지 궁금하네요..