안내문구없이 개봉제품은 무조건 반품이 안된다니~납득이 안됩니다 딸아이가 깜짝생일선물로 사 보내왔습니다 하지만 원하는 스타일이 아니라 반품신청을 하였는데 고객센터에서 전화오셔서 전자제품은 개봉 후 반품이 안되는 상품이라며 일방적으로 반품 거부를 하셨습니다. 상세페이지 설명에 보니 "제품 박스에 개봉시 반품불가라는 문구가 있을 시 반품 불가 될 수 있다"라 하셨는데 제품박스 어디에도 개봉시 반품불가라는 문구 없습니다. 이게 뭐하는건지 저는 도저희 이해가 안됩니다. 사용한것도 아니고 박스 윗부분만 개봉해서 비닐 포장상태의 제품을 살짝 꺼내서 스타일 확인하고 딸아이가 사준 선물이지만 원하는 스타일이 아닌 제품이라 반품하려하는데 개봉제품 무조건 반품불가라니~ 참나~ 온라인으로 쇼핑하는 시대에 안내문구도 없는 무조건 반품불가 처리하신다는건 도저히 이해 안갑니다. 반품처리 부탁드립니다
안녕하세요~ 고객님 문의주신 내용 상단에 별도로 상세페이지에 안내 되어 있습니다. 전자제품 특성상 박스개봉시 중고로 분류되는지라 처리불가합니다. 이에대한 부분은 텐바이텐 고객센터를 통해 전화문의 부탁드립니다. 감사합니다.
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