10X10

브라운과 그레이 두 개 구매했는데 첨부 이미지처럼 브라운 컬러 컵 전면에 뚜렷한 하자가 있었습니다.
인터넷 쇼핑 하루 이틀 하는 것도 아니고 당연히 무상교환될 거라고 생각했습니다.
사진 보시면 아시겠지만, 상품페이지에서 미리 경고하고 있는 위치(컵 안쪽이나 밑면 등)에 있는 미미한 하자가 아니어서요.
그렇게 안 보이는 위치에 있었더라면 저도 그냥 쓰거나 유상교환 요청했을 거예요.
사실 그레이 컵도 고리 연결 부분엔 유약이 약간 덜 칠해져 있거든요. 이 정도는 이해하고 넘어갔습니다.

텐바이텐 측에서는 업체 룰상 교환이 안 된다고 해서 업체 담당자와 다이렉트로 통화했습니다.
담당자분은 미리 페이지에 공지한 내용이라 무상교환은 어렵다는 말만 반복하셨어요.
판매자가 생각하는 하자의 기준과 소비자의 기준이 다르면 그 상황에서 다른 대안을 마련해보려고 하셨어야 할 텐데
소비자 입장에서는 전혀 생각 안 하고 회사의 원칙만 중요한 것 같았습니다.
저도 물건을 팔아본 사람이지만... 그런 대응이 너무 안타까웠어요.

더불어 제품이 워낙 견고하고 잘 만들어진지라 아주 마음에 들었는데
수입업체의 미숙한 응대로 인해 야마카 브랜드 자체에 신뢰를 약간 잃게 된 점도 아쉽습니다.
왕복 배송비를 지불하고 컵을 교환 받을까 하다가 그만 두었습니다.
제 제품은 1회 배송비를 차감한 후 반품 받았으니 저 상태로 다른 고객에게 배송이 갈 수도 있겠네요.
구매를 고민하는 분들에게 이 후기가 도움이 되기를 바랍니다.

재주문했습니다 마음에 들어요

재주문했습니다 마음에 들어요

하나씩 모으는 재미가 있는 컵. 포장은 좀 덜 신경쓰셔도 될 것 같아요 생각보다 박스가 너무 커서^^

제가 샀지만 너무나 이쁜 ㅋㅋㅋㅋ
언제간 하나 더 사고 싶어요 ㅎㅎㅎㅎ