[Peanuts] 스누피 샌드위치/와플메이커 TBT-0002

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

문의주신 상품 관련 불편드려 죄송합니다.
말씀해주신 상황에 대해 담당 부서 확인 결과,
제조사 측으로의 확인이 필요하다고 하여
번거로우시더라도 잠금 장치가 녹은 사진과 아울러
제품번호가 확인될 수 있는 사진을 촬영하신 후,
해당 사진들을 첨부하시어 사이트 내 1:1 상담 게시판 혹은
카카오톡 채팅 상담을 통해 문의 부탁드립니다.
담당 부서로 전달 후 확인하여 추가 안내 도와드리겠습니다.

또한 고객님의 주문 내역에서는 해당 상품 구매 내역이 확인되지 않고 있어
혹시 구매하신 일자와 아울러 주문번호, 혹은 선물을 받으셨다면
주문자 고객님의 성함과 연락처 등 주문 내역 확인이 가능한 정보도
문의 시 함께 말씀을 부탁드립니다.

주문 후 보증 기간인 1년 내의 주문 상품이라면
불량으로 확인될 시 교환 혹은 반품으로의 처리가 가능한 점 안내드리며,
다만 해당 상품 현재 재고 소진 및 단종 상품으로
부득이하게도 반품으로 환불 처리만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

추후 보다 더 좋은 품질의 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
불편드린 점 다시 한 번 더 너무나 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

우선 상품 관련하여 불편드려 정말 죄송합니다, 고객님.
저희 텐텐 배송 상품들은 별도 A/S 처리 방침이 없는 상황으로
보증 기간 1년 내 발생된 문제에 있어서는 재고 확인 후
교환 혹은 반품으로의 처리를 도와드리고 있는 점 먼저 안내드립니다.

다만 고객님의 아이디를 통해 확인되는 해당 상품 주문 내역이 없어
혹시 외부 쇼핑몰의 선물하기 등을 통해 배송 받으신 상품이신지 확인이 필요합니다.

저희 텐바이텐을 통해 구매하신 상품이 아닐 경우,
구매자 고객님의 정보를 기재하시어 사이트 내 [1:1 상담] 게시판
혹은 카카오톡 채팅 문의주시면 주문 내역을 조회해보겠습니다.
그리고 교환 혹은 반품 처리 관련하여 원하시는 방법을 함께 문의주시면
접수 및 추가 안내도 함께 진행 도와드리겠습니다.

추후 보다 더 좋은 품질의 상품으로 만족드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
이용에 불편드리게 되어 다시 한 번 더 너무나 죄송합니다. 감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

문의하신 제품은 재입고 논의중인 제품으로 아직 정확한 일정이 나오지 않은 상태입니다.
재입고 알림 설정을 하시면, 입고시 안내를 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

리뉴얼 된 상품으로 상품코드 4495193 [Peanuts] 스누피 코지 타이머 와플/샌드위치 메이커는 현재 할인 된 가격으로 판매되고 있으니 쇼핑에 참고 부탁드립니다:)

감사합니다.
건강하고 즐거운 하루 보내세요.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

고객님,
문의 감사합니다.

해당 상품은 국내 as가 불가능한 제품입니다~

또한 남겨주신 내용만으로는 구입시기와 구입내용을 확인할 수 없어
정확한 안내가 어렵사오니, 주문번호와 구매자명을 함께 명시하시어
1:1게시판 또는 카카오상담으로 확인요청해주시면
내용확인 후 답변드리겠습니다.


감사합니다.

안녕하세요, 텐바이텐 고객센터입니다.

먼저 문의주신 [Peanuts] 스누피 샌드위치/와플메이커 TBT-0002 상품관련
판정으로 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.

한국 소비자원을 통한 리콜 시정조치 대상은 2021년 3월 31일 입고상품 중
[주문일시 기준 2021년 3월 29일부터 2021년 4월 2일]사이 판매건입니다.

현재 판매되고 있는 상품은 새플레이트로 진행되며,
안정성 검사 완료된 상품입니다.

감사합니다.