일반 아메리카노 빨간색이랑 디카페인 파란색 내려먹고 있는데 디카페인은 항상 추출되는 양이 너무 적네요. 불량인지 아니면 물량을 설정하는 기능이 있는건지 궁금해요.

아메리카노 캡슐은 200ml , 에스프레소 캡슐은 25ml 추출됩니다. 캡슐 종류에 따라 사용 버튼 및 추출량 확인 부탁드립니다.

어제 제품 받고 사용해봤는데요 소리가 너무 요란하고 물이 사방으로 튀면서 떨어지는데 불량아닌가요?

캡슐을 넣지 않고 추출하시면 물이 사방으로 튀게 됩니다. 캡슐 없이 머신을 세척할 때에는 다치치 않도록 딱 맞는 높이의 컵 사용하시어 세척 해주시면 됩니다.

지금 주문했습니다 여름에 드롱기에스프레소 머신을 텐바이텐에서 구입한이후 캡슐머신을 찜했는데 가장 저렴하게 살수있어서 좋네요 근데 혹시라도 상품하자있을지 걱정입니다 검수부탁드리고 상품받자마자 문제있을때 신속한 교환도 부탁드리겠습니다

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물이 추출이 안되서 교환 요청해서 오늘 다시 받았는데 또 물이 안나와요. 이거 백화점 상품 맞나요???? 정상적인 제품은 물이 잘 나온다던데 와 저는 두번 다 물이 안나오나요????? 동영상 찍어놨구요 두번 다 기분이 너무 안좋아요 후기보면 같이 주문한 사람들은 잘된다고 하는데 왜 이런 불량만 받는건지 지금 너무 화가나네요. 인터넷 찾아보니까 항공운반 때문에 간혹 안나오다가 몇일 뒤에 나오는 경우도 있고 안나오는 경우도 있다고 하는데 직구제품인가요? 그냥 반품하고 백화점에 직접가서 사야겠네요. 휴

안녕하세요 고객님 일단 답변이 늦어져서 죄송합니다. 해당 제품은 일리코리아 본사 정품입니다. 따라서 1년 무상 a/s가 가능한 제품입니다. 우선 머신관련해서 이상이 있으시면 머신 상담센터: 1666-1282 전화하시면 상품 일련번호를 확인 후에 상담해주시면 더 자세하게 답변 얻으실수 있습니다. 현재 상품은 텐바이텐에서 관리하고 있으니 반품/교환건은 텐바이텐 고객행복센터 : 1644-6030 으로 연락주시면 보다 빠르게 문제 해결가능할것 같습니다. 기분 좋게 구매해주셨는데 두번이나 상품이 하자가 발견이 되어서 너무 죄송합니다. 추가 문의사항이있다면 문의 부탁드리겠습니다. 오늘도 좋은 하루되세요!

오전에 전화 드렸었는데 확인하고 교환 연락 주신다고 하셨는데 연락이 없어서요! 출고 기다려서 받은 제품인데 불량제품 받아서 또 교환때 까지 기다리느라 사용도 못하고 너무 답답해요. 교환발송 안내 주세요.

안녕하세요 고객님 텐바이텐 고객센터에 바로 연락드려서 처리 요청드리도록 하겠습니다. 해당 제품은 텐바이텐 물류 배송으로 최대한 금일 배송 되도록 문의드리겠습니다 번거롭게 해드려서 정말 죄송합니다. 빠른처리 진행드리겠습니다 감사합니다

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[일리공식몰] 일리 Y3.2 캡슐머신 화이트 + 캡슐 3팩(18개입)

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[일리공식몰] 일리 Y3.2 캡슐머신 화이트 + 캡슐 3팩(18개입)

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상품 필수 정보 전자상거래 등에서의 상품정보 제공 고시에 따라 작성 되었습니다.

품명 및 모델명 : 일리 Y3.2 캡슐머신 정격전압, 소비전력, 에너지소비효율등급 : 220-240V, 50-60Hz, 850W 동일모델의 출시년월 : 201901 제조자(수입여부) : illycaffe S.P.A / (주)큐로홀딩스 제조국 : 이탈리아 크기, 용량, 형태 : 100x298x254 mm 품질보증기준 : 소비자분쟁해결기준(공정위고시) 등 관계 법규에 따름 A/S 책임자/전화번호 : 주식회사 트렉시 1666-1296 사업자 등록번호 : 128-86-40473대표자명 : 김경모전자우편주소 : woorang@trexi.co.kr주소 : (04083) 서울특별시 마포구 독막로6길 15 2층통신판매업신고번호 : 2018-서울마포-2209

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평점	내용	작성일자	작성자
	늦은 후기네요 디자인,크기,커피맛 삼박자 모두 훌륭해요 맘에 들어요!! 신혼집 선물로...	2020/06/25	lbabo**
기능 디자인 가격 만족도 늦은 후기네요 디자인,크기,커피맛 삼박자 모두 훌륭해요 맘에 들어요!! 신혼집 선물로도 굳굳!!
	역시 일리! 너무 예뻐요- 행사할 때 싸게 잘 사서 잘 쓰고 있어요 단점은 아직 모르겠어요...	2020/06/15	abc16**
기능 디자인 가격 만족도 역시 일리! 너무 예뻐요- 행사할 때 싸게 잘 사서 잘 쓰고 있어요 단점은 아직 모르겠어요 홈카페로망 이루는 중입니다 (°▽°)
	너무너무 잘 쓰고 있어요! 가족 모두 좋아해요	2020/06/04	dbwlskw**
기능 디자인 가격 만족도 너무너무 잘 쓰고 있어요! 가족 모두 좋아해요
	배송도 빠르고 덤으로 준 캡슐도 잘 마셨습니다. 만족이에요 :-)	2020/05/02	wept**
기능 디자인 가격 만족도 배송도 빠르고 덤으로 준 캡슐도 잘 마셨습니다. 만족이에요 :-)
	예상 했던 만큼 역시나 좋아요 :)	2020/04/15	syj88**
기능 디자인 가격 만족도 예상 했던 만큼 역시나 좋아요 :)
	반자동 에스프레소 쓰고 있었는데 바쁜 일과 중 매번 귀찮았던 참에 1월에 구입해서 잘 사용...	2020/04/12	myhye**
기능 디자인 가격 만족도 반자동 에스프레소 쓰고 있었는데 바쁜 일과 중 매번 귀찮았던 참에 1월에 구입해서 잘 사용하고 있어요. 화이트 구매했는데 레드도 좋을 것 같아요. 화이트라 무난한 것 같아서 포인트로 할거면 레드가 좋아보이네요.
	너무 만족하며 사용하고 있어요~	2020/04/11	lambt**
기능 디자인 가격 만족도 너무 만족하며 사용하고 있어요~
	화이트라 이뻐요 ! 잘쓰겠습니다~	2020/04/01	jipark1**
기능 디자인 가격 만족도 화이트라 이뻐요 ! 잘쓰겠습니다~
	잘 활용해서 쓰구있어요! 좋은 상품 감사합니다!!	2020/03/24	sohyun62**
기능 디자인 가격 만족도 잘 활용해서 쓰구있어요! 좋은 상품 감사합니다!!
	고민하다 구입했는데 사용하기 편하고 일리캽슐만 된다는거 말고는 맛도 배송도 사용도도 완전 ...	2020/03/14	plor**
기능 디자인 가격 만족도 고민하다 구입했는데 사용하기 편하고 일리캽슐만 된다는거 말고는 맛도 배송도 사용도도 완전 만족합니다

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<답변완료>	일반 아메리카노 빨간색이랑 디카페인 파란색 내려먹고 있는데 디카페인은 항상 추출되는 양이 너무 적네요. 불량...	2020/01/16	myceli**
일반 아메리카노 빨간색이랑 디카페인 파란색 내려먹고 있는데 디카페인은 항상 추출되는 양이 너무 적네요. 불량인지 아니면 물량을 설정하는 기능이 있는건지 궁금해요. 아메리카노 캡슐은 200ml , 에스프레소 캡슐은 25ml 추출됩니다. 캡슐 종류에 따라 사용 버튼 및 추출량 확인 부탁드립니다.
<답변완료>	어제 제품 받고 사용해봤는데요 소리가 너무 요란하고 물이 사방으로 튀면서 떨어지는데 불량아닌가요?	2019/12/19	baby122**
어제 제품 받고 사용해봤는데요 소리가 너무 요란하고 물이 사방으로 튀면서 떨어지는데 불량아닌가요? 캡슐을 넣지 않고 추출하시면 물이 사방으로 튀게 됩니다. 캡슐 없이 머신을 세척할 때에는 다치치 않도록 딱 맞는 높이의 컵 사용하시어 세척 해주시면 됩니다.
<답변완료>	지금 주문했습니다 여름에 드롱기에스프레소 머신을 텐바이텐에서 구입한이후 캡슐머신을 찜했는데 가장 저렴하게...	2019/12/16	ssantoe20**
지금 주문했습니다 여름에 드롱기에스프레소 머신을 텐바이텐에서 구입한이후 캡슐머신을 찜했는데 가장 저렴하게 살수있어서 좋네요 근데 혹시라도 상품하자있을지 걱정입니다 검수부탁드리고 상품받자마자 문제있을때 신속한 교환도 부탁드리겠습니다 안녕하세요, 고객님. 구매 해주셔서 진심으로 감사드립니다 . 해당 상품의 경우 텐바이텐측에서 배송이 되는 상품입니다 . 해당 내용 텐바이텐 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다 .
<답변완료>	물이 추출이 안되서 교환 요청해서 오늘 다시 받았는데 또 물이 안나와요. 이거 백화점 상품 맞나요???? 정...	2019/12/06	daniel3**
물이 추출이 안되서 교환 요청해서 오늘 다시 받았는데 또 물이 안나와요. 이거 백화점 상품 맞나요???? 정상적인 제품은 물이 잘 나온다던데 와 저는 두번 다 물이 안나오나요????? 동영상 찍어놨구요 두번 다 기분이 너무 안좋아요 후기보면 같이 주문한 사람들은 잘된다고 하는데 왜 이런 불량만 받는건지 지금 너무 화가나네요. 인터넷 찾아보니까 항공운반 때문에 간혹 안나오다가 몇일 뒤에 나오는 경우도 있고 안나오는 경우도 있다고 하는데 직구제품인가요? 그냥 반품하고 백화점에 직접가서 사야겠네요. 휴 안녕하세요 고객님 일단 답변이 늦어져서 죄송합니다. 해당 제품은 일리코리아 본사 정품입니다. 따라서 1년 무상 a/s가 가능한 제품입니다. 우선 머신관련해서 이상이 있으시면 머신 상담센터: 1666-1282 전화하시면 상품 일련번호를 확인 후에 상담해주시면 더 자세하게 답변 얻으실수 있습니다. 현재 상품은 텐바이텐에서 관리하고 있으니 반품/교환건은 텐바이텐 고객행복센터 : 1644-6030 으로 연락주시면 보다 빠르게 문제 해결가능할것 같습니다. 기분 좋게 구매해주셨는데 두번이나 상품이 하자가 발견이 되어서 너무 죄송합니다. 추가 문의사항이있다면 문의 부탁드리겠습니다. 오늘도 좋은 하루되세요!
<답변완료>	오전에 전화 드렸었는데 확인하고 교환 연락 주신다고 하셨는데 연락이 없어서요! 출고 기다려서 받은 제품인데...	2019/12/05	daniel3**
오전에 전화 드렸었는데 확인하고 교환 연락 주신다고 하셨는데 연락이 없어서요! 출고 기다려서 받은 제품인데 불량제품 받아서 또 교환때 까지 기다리느라 사용도 못하고 너무 답답해요. 교환발송 안내 주세요. 안녕하세요 고객님 텐바이텐 고객센터에 바로 연락드려서 처리 요청드리도록 하겠습니다. 해당 제품은 텐바이텐 물류 배송으로 최대한 금일 배송 되도록 문의드리겠습니다 번거롭게 해드려서 정말 죄송합니다. 빠른처리 진행드리겠습니다 감사합니다

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